Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang aethersx2 untuk Malaysia

Kami menyusun dokumen undang-undang ini agar anda memahami hak anda dengan jelas — termasuk cara kami menguruskan data akaun, pilihan pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta…

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan DisemakPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaSokongan Undang-Undang 24/7

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Polisi Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

aethersx2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform aethersx2 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong sahaja. Kami tidak menawarkan perkhidmatan di kawasan yang tidak dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Sebarang deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut prosedur pematuhan kewangan yang ditetapkan.

1
Maklumat akaun anda dikendalikan dengan piawaian keselamatan yang ketat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Untuk sebarang pertanyaan undang-undang, pasukan kami tersedia melalui saluran sokongan yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan undang-undang kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan rasmi berkenaan privasi, terma atau hak akaun anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Jawapan diberikan dalam masa 2 hari bekerja untuk semua permintaan di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Akses sembang langsung kami untuk pertanyaan segera tentang terma perkhidmatan atau polisi pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay. Ejen tersedia sepanjang masa untuk membantu anda memahami hak anda.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan undang-undang secara formal. Setiap kes menerima nombor rujukan untuk tujuan susulan dan penyelesaian yang telus.

KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap aspek pengurusan data di aethersx2 direka untuk memastikan privasi dan keselamatan akaun anda terpelihara sepenuhnya.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan maklumat pembayaran anda dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bagi menambah lapisan perlindungan.

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel rasmi untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, pemindahan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkenaan hak pengguna, dasar privasi dan prosedur undang-undang di aethersx2. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Di wilayah yang disokong, hak ini diiktiraf sepenuhnya dan kami menyediakan saluran yang mudah untuk anda menguruskan maklumat akaun sendiri.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda — hanya rekod transaksi untuk tujuan pematuhan kewangan.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong, atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia yang dibenarkan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Privasi dan pilih 'Padam Akaun'. Anda juga boleh e-mel pasukan kami secara terus. Data akan dihapus dalam tempoh 30 hari selepas pengesahan permintaan anda diterima.

Ya, beberapa terma terpakai hanya di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform kami. Kami mengesyorkan anda membaca terma khusus wilayah yang dipaparkan semasa pendaftaran akaun anda.

Data transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut tamat dan akaun ditutup, semua rekod kewangan dipadamkan mengikut jadual yang ditetapkan secara dalaman.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel rasmi atau borang aduan dalam akaun. Setiap pertikaian menerima nombor kes unik dan diselesaikan mengikut prosedur penyelesaian pertikaian yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan kami.

Rangka Undang-Undang aethersx2 untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Isu Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Keselamatan Akaun

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Permintaan Perubahan Data

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna aethersx2 di Malaysia?

02 Bagaimana aethersx2 melindungi data pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Adakah aethersx2 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara meminta pemadaman akaun dan data peribadi saya?

05 Adakah terma perkhidmatan aethersx2 berbeza mengikut wilayah?

06 Berapa lama aethersx2 menyimpan data transaksi saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika ada pertikaian undang-undang dengan aethersx2?

Halaman Berkaitan